Avec nous, vous bénéficiez du soutien d’un partenaire capable de vous aider dans tous les domaines et durant toutes les phases du cycle de vie de votre solution, du conseil aux prestations d’exploitation et de maintenance en passant par la planification et la réalisation. Nous développons une stratégie intégrée pour vos plateformes TIC et améliorons constamment leur performance. Vous bénéficiez de présentation des possibilités d’action afin d’optimiser vos processus commerciaux et l’infrastructure TIC sur l’ensemble de la chaîne de création de valeur.
What we do
Suntel Switzerland et Enkom bénéficient d’un ancrage fort en Suisse mais est tout autant orientée vers l’international. Nos sites régionaux nous permettent de garantir une qualité de service élevée et une réelle proximité de la clientèle, facteur tout à fait déterminant dans notre branche. Depuis plus de 25 ans, nous opérons avec succès depuis la Suisse entière: nous avons réalisé d’innombrables projets et sommes fiers d’avoir en portefeuille un si grand nombre de clients satisfaits. En tant que fournisseur «full service» expérimenté, nous développons sans cesse notre offre et éten­dons ainsi en permanence notre savoir­-faire unique. Pour le plus grand bénéfice de toutes les parties prenantes: nos clients, nos partenaires et notre entreprise bien sûr.
Portrait

Hockey Club Davos AG

Situation initiale

Depuis sa première édition en 1923, la Coupe Spengler est devenue un événement de taille qui offre des divertissements spectaculaires même en dehors de la patinoire. Des infrastructures ultramodernes sont indispensables pour assurer ce type de manifestation d’envergure. D’une part, les organisateurs veulent satisfaire de manière optimale les besoins des clients au moyen d’une connexion Wifi rapide et fiable et de moyens de communication modernes. D’autre part, ils souhaitent pouvoir en tirer parti eux-mêmes et analyser le trafic.

Nous avons la solution

Suntel Switzerland et Enkom élabore la meilleure solution avec des partenaires de renom: Huawei fournit le matériel performant qui permet un réseau informatique redondant à grande disponibilité et des contrôles d’accès haut de gamme. Les composants Huawei sont appréciés pour leur configuration simple, leur fonctionnement efficace et leur excellent rapport qualité-prix. La solution peut être étendue de manière flexible à tout moment, en fonction de la situation et les besoins. e tout complété par l’intégration de la solution de communication de Loop21, vous obtenez alors un ensemble parfaitement équilibré. La solution de Loop21 permet une communication simple avec les terminaux, ce dont profitent différents services. Cela permet dans un premier temps de réaliser une communication directe avec les clients via leurs smartphones et d’obtenir, dans un deuxième temps, des informations utiles sur le comportement des clients en analysant les données générées. Le logiciel de gestion de hotspot est déjà utilisé dans de nombreux domaines, tels que les stations de ski, les stades, les centres commerciaux, les manifestations ou dans les villes. Il faut savoir qu’il s’agissait d’une installation provisoire destinée à la Coupe Spengler 2015.

Les avantages pour l’exploitant

  • Communication en temps réel et spécifique au site avec les visiteurs
  • Publicité ciblée en fonction des profils des clients, par exemple selon le sexe, l’âge et les intérêts
  • Plateforme promotionnelle pour les locataires et les partenaires
  • Promotion d’actions spéciales et d’événements
  • E-commerce: transfert direct vers la boutique en ligne de la Coupe Spengler
  • Communication en cas de crise par annonce de situation d’urgence
  • Grâce au contenu basé sur le navigateur, un téléchargement de l’application est inutile
  • Reconnaissance vocale automatique pour les utilisateurs
  • Données marketing intéressantes telles qu’adresses électroniques ou profils des clients
  • Possibilités d’enquêtes personnalisables
  • Statistiques et informations sur la langue, l’âge, le sexe, utilisateur unique ou visiteur assidu
  • Analyses sur les flux de visiteurs et les déplacements de vos clients et clientes (heatmaps)
  • Comportement des utilisateurs utile pour l’utilisation du système de gestion de contenu, par exemple vues de la page d’accueil, vues & clics bouton ou vues & clics bannière

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